Política de Privacidade

A privacidade e a segurança dos seus dados e das informações dos seus pacientes são fundamentais para nós. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações em todas as plataformas do ecossistema HELTI.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do sistema.

2. Como Utilizamos os Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Viabilizar o funcionamento do sistema de gestão
• Facilitar a comunicação com pacientes e hospitais, mediante autorização
• Gerar relatórios e dashboards administrativos
• Processar faturamento e cobranças
• Suporte técnico quando solicitado

Nunca compartilhamos, vendemos ou divulgamos dados a terceiros sem autorização expressa do titular.

3. Segurança e Proteção

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações
• Backups automáticos diários com redundância
• Logs completos de acesso e rastreabilidade
• Controle de acesso por credenciais únicas e autenticação segura
• Servidores em datacenter certificado em território brasileiro
• Monitoramento de segurança e intrusão 24/7

4. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, garantimos os seguintes direitos:

5. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas ou por exigência legal. Dados médicos são mantidos conforme regulamentação do CFM (mínimo de 20 anos). Após o cancelamento, os dados são anonimizados ou excluídos conforme procedimentos internos.

6. Cookies e Tecnologias

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do sistema (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. A desativação de cookies no navegador pode afetar algumas funcionalidades do sistema.

7. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por aviso no sistema.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)